Партнёрское раскрытие: материал содержит партнёрские ссылки S2, Простого бизнеса и Аспро.Cloud. Если вы оформите услугу после перехода, ТОПчик может получить вознаграждение без увеличения цены для вас. Это не влияет на критерии сравнения. Материал основан на публичных условиях сервисов и не является лабораторным тестом.
В сравнение вошли десять CRM-систем, которые встречаются в малом и среднем бизнесе в России — от универсальных продавцов до нишевых (для сферы услуг и интернет-магазинов). Для каждой мы проверили цену, модель оплаты (за пользователя, за компанию или за фиксированный пакет мест), что входит в тариф с воронкой продаж и тестовый период — по официальным страницам тарифов. Наличие партнёрской программы не было условием включения в сравнение.
Короткий ответ
Общего победителя нет — сервисы считают цену по-разному, и сравнивать их «в лоб» некорректно. amoCRM и YCLIENTS берут за каждого пользователя отдельно, Битрикс24 и Простой бизнес — фиксированную цену за компанию, Мегаплан и S2 продают пакеты на 5 мест. Отдельно стоят YCLIENTS (заточен под запись и сферу услуг), RetailCRM (заточен под заказы интернет-магазина), МойСклад (в первую очередь склад, CRM — только на старших тарифах) и UniSender (это вообще не CRM, а рассылки — попал в подборку через «формы · рассылки» из этого же направления). У Битрикс24, Простого бизнеса, Аспро.Cloud и UniSender есть бесплатный тариф навсегда, но с ограниченным функционалом.
| Сервис и тариф | Цена и условие | Модель оплаты | Тест |
|---|---|---|---|
| amoCRM Базовый | 599 ₽/мес за пользователя; подписка от 6 месяцев | за пользователя | 14 дней |
| Битрикс24 Базовый | 1 990 ₽/мес за компанию (5 польз., со скидкой 20%) | за компанию | Бесплатный тариф навсегда |
| Мегаплан Расширенный | 2 000 ₽/мес за 5 пользователей | пакет на 5 мест | 14 дней |
| S2 (Salesap) Старт | 1 960 ₽/мес за 5 пользователей | пакет на 5 мест | 7 дней на макс. тарифе |
| Простой бизнес ПРОФИ | 2 990 ₽/мес, пользователей не ограничено | за компанию | 30 дней + бесплатный тариф навсегда |
| YCLIENTS Стартап | от ~850 ₽/мес за 3 сотрудников; мин. оплата 3 мес. | за пакет мест | 7 дней без карты |
| МойСклад Проф | 3 280 ₽/мес за компанию при оплате за год (CRM есть только с этого тарифа) | за компанию | 14 дней |
| UniSender Стандарт | от 952 ₽/мес, растёт с размером базы подписчиков | за размер базы | бесплатный тариф навсегда (1500 писем) |
| Аспро.Cloud | от 2 090 ₽/мес; скидки 20-40% при предоплате | за компанию/пакет | 14 дней + бесплатная версия |
| RetailCRM Professional | от 1 990 ₽/мес; бесплатно до 300 заказов/мес | за заказы/пользователей | 14 дней на Professional |
amoCRM Базовый
Оплата за каждого пользователя, минимум 6 месяцев
Базовый тариф — воронка продаж, контакты и сделки с лимитами на пользователя, которые растут на более дорогих тарифах (Расширенный — 1 299 ₽, Профессиональный — 1 799 ₽). Помесячной оплаты нет: минимальный период подписки — полгода.
- цена растёт линейно с числом сотрудников — легко посчитать заранее;
- воронка продаж есть уже в базовом тарифе;
- 14 дней полного доступа на пробу.
- нет помесячной оплаты — сразу минимум 6 месяцев;
- лимиты на контакты и сделки на базовом тарифе;
- цена за команду из 5+ человек может выйти дороже пакетных решений.
Битрикс24 Базовый
Фиксированная цена за компанию, до 5 пользователей
Цена указана за компанию целиком, не за отдельного человека — со скидкой 20% при годовой оплате. Есть постоянно бесплатный тариф (неограниченно пользователей, 25 ГБ диска), но CRM-функциональность там сильно урезана по сравнению с платными тарифами.
- цена не растёт с числом сотрудников до лимита тарифа;
- есть постоянно бесплатный тариф, чтобы попробовать интерфейс;
- много встроенных инструментов помимо CRM (задачи, диск, сайты).
- на бесплатном тарифе полноценной CRM-воронки нет;
- при команде больше 5 человек нужен более дорогой Стандартный тариф (5 590 ₽);
- обилие функций может усложнять внедрение для простой задачи «вести сделки».
Мегаплан Расширенный
Пакет на 5 пользователей, воронка продаж включена
У Мегаплана есть более дешёвый Базовый тариф (1 500 ₽), но там нет воронки продаж — только задачи и чаты. Для полноценной CRM корректная стартовая точка — Расширенный, а не рекламная минимальная цена. Действуют скидки при оплате на год (30%) и на два года (40%).
- воронка продаж и сделки в Расширенном тарифе;
- персональный менеджер с поддержкой по телефону и чату;
- крупные скидки при длительной оплате.
- Базовый тариф (дешевле) не подходит для продаж — без CRM-воронки;
- пакет рассчитан на 5 мест, за дополнительных сотрудников — доплата;
- полная цена без сентябрьской акции — уточнять при оформлении.
S2 (Salesap) Старт
Пакет на 5 пользователей, одна почта и две воронки
Старт — входной пакет с одной подключённой почтой и двумя воронками продаж, шаблонами документов. Более дорогие тарифы (Компания, Корпорация, Энтерпрайз) продаются за пользователя, а не пакетом на 5 мест, и снимают эти ограничения. Помесячной оплаты нет — только годовая.
- из пяти сервисов — самый дешёвый пакет на 5 человек с CRM-воронкой;
- есть встроенные модули склада, финансов и документов при росте до старших тарифов;
- реферальные ссылки и промокоды встроены прямо в кабинет.
- только одна почта и две воронки на входном тарифе;
- только годовая оплата, помесячной нет;
- пробный доступ короче остальных — 7 дней.
Простой бизнес ПРОФИ
Безлимит пользователей, вся компания целиком
Одна из немногих CRM в сравнении без ограничения по числу пользователей на платном тарифе — цена не растёт при найме новых сотрудников. Помимо CRM в тариф входят склад, документооборот и бизнес-аналитика. Есть отдельный бесплатный тариф навсегда с урезанным функционалом и 200 МБ хранилища.
- безлимит пользователей за фиксированную цену;
- 30 дней полного доступа на пробу — самый долгий тест в сравнении;
- склад и документооборот включены без доплаты.
- 10 ГБ хранилища на ПРОФИ может быть мало при активной работе с документами;
- интерфейс менее известен, чем у остальных участников сравнения;
- для большой команды безлимит выгоден, для 2-3 человек — дороже пакетных решений.
YCLIENTS Стартап
CRM с онлайн-записью для сферы услуг
Не универсальная CRM, а специализированный сервис для салонов красоты, клиник и других бизнесов с записью клиентов на время: онлайн-виджет записи, касса, склад и аналитика в одном окне. Все функции доступны в любой лицензии без доплат за отдельные модули. При предоплате от 6 месяцев — бонус от 2 до 18 месяцев сверху.
- виджет онлайн-записи — готовое решение, а не отдельная доработка;
- все функции сразу, без доплат за модули;
- пробный период не требует привязки карты.
- цена растёт по числу сотрудников быстрее, чем в универсальных CRM;
- минимальный период оплаты — 3 месяца, не помесячно;
- для бизнеса без записи клиентов на время смысла нет — не тот профиль.
МойСклад Проф
Товароучёт и склад с CRM-модулем на старших тарифах
МойСклад известен в первую очередь как товароучётная система, но с тарифа Проф в неё встроена CRM-воронка продаж. На более дешёвых тарифах (Старт, Базовый) CRM-модуля просто нет — только склад и продажи без воронки, так что для этого сравнения корректная стартовая точка именно Проф, а не рекламная минимальная цена.
- неограниченное число сотрудников на любом платном тарифе;
- склад и товароучёт в одном месте с CRM — не нужен отдельный сервис;
- 14 дней полного доступа на пробу.
- CRM-воронки нет на тарифах дешевле Проф — легко ошибиться при выборе;
- больше заточен под товары и склад, чем под классическую воронку услуг;
- при помесячной оплате цена выше (4 100 ₽) — год выгоднее.
UniSender Стандарт
Рассылки и чат-боты вместо классической CRM-воронки
Не CRM в классическом смысле, а сервис email-рассылок с чат-ботами и небольшим набором CRM-функций — попадает в категорию через «рассылки», не через «продажи». Цена растёт вместе с размером базы подписчиков, а не фиксирована. Бесплатный тариф «Фри» работает постоянно, но с жёстким лимитом в 100 контактов и 1500 писем в месяц.
- бесплатный тариф реально бесплатный, без срока действия;
- чат-боты и бонусы на рекламу включены в тариф Стандарт;
- цена в рублях, без пересчёта из валюты.
- это не полноценная воронка продаж — скорее канал коммуникации с базой;
- цена растёт вместе с базой подписчиков — «от 952 ₽» не финальная сумма для большой базы;
- лучше подходит в паре с обычной CRM, а не вместо неё.
Аспро.Cloud
CRM и управление проектами в одной подписке
Аспро.Cloud совмещает CRM для отдела продаж с управлением проектами — удобно, если кроме воронки сделок нужно вести внутренние задачи команды в том же интерфейсе. Есть бесплатная версия с урезанным функционалом и 14 дней пробного доступа к полной версии.
- CRM и проекты в одной системе, не нужен второй сервис;
- крупные скидки при предоплате на год-два;
- есть бесплатная версия, чтобы оценить интерфейс.
- итоговая цена сильно зависит от числа пользователей и опций — «от» на сайте не окончательная сумма;
- сочетание CRM+проекты может быть избыточным, если нужны только продажи;
- точный список тарифов лучше сверять на сайте — раздел иногда защищён проверкой браузера.
RetailCRM Professional
Специализация — заказы интернет-магазина
RetailCRM считает не пользователей, а заказы — логика ближе к товароучёту интернет-магазина, чем к «воронке продаж» в классическом смысле. Есть бесплатный тариф до 300 заказов в месяц, дальше — доплата за каждый заказ сверх лимита. При регистрации на 14 дней открывается доступ к тарифу Professional.
- бесплатный тариф реально бесплатный до 300 заказов в месяц;
- оплата привязана к объёму продаж, а не числу сотрудников;
- заточен под интеграции со складом, маркетплейсами и доставкой.
- для бизнеса не из e-commerce (услуги, B2B без потока заказов) логика оплаты неудобна;
- после бесплатного лимита цена растёт вместе с оборотом, а не фиксирована;
- полный набор функций Professional — не самый дешёвый тариф в линейке.
Как выбрать
- Один-два человека в продажах: amoCRM Базовый — платите ровно за тех, кто пользуется.
- Команда до 5 человек, нужна воронка сразу: сравните Мегаплан Расширенный и S2 Старт по включённым модулям.
- Команда будет расти, а бюджет фиксирован: Битрикс24 или Простой бизнес — цена не растёт вместе со штатом (до лимита тарифа).
- Хочется сначала попробовать бесплатно: Битрикс24, Простой бизнес, Аспро.Cloud и UniSender — с постоянным бесплатным тарифом, но без полноценной воронки.
- Нужны склад, документы и финансы в одном месте: Простой бизнес, S2 и МойСклад закрывают это без сторонних сервисов.
- Салон, клиника, студия — запись клиентов на время: YCLIENTS — единственный в сравнении с готовым виджетом онлайн-записи.
- Интернет-магазин с потоком заказов: RetailCRM — оплата привязана к объёму заказов, а не к числу сотрудников.
- Нужна не только CRM, но и управление проектами: Аспро.Cloud — гибче типовой воронки продаж.
- Товарный бизнес, важен склад в первую очередь: МойСклад — но помните про тариф Проф, дешевле CRM-воронки нет.
- Нужны только рассылки и чат-боты, без воронки сделок: UniSender — но это дополнение к CRM, а не замена.
Редакционный вывод
Общего победителя нет — сервисы продают принципиально разные единицы измерения (человек, компания, пакет мест, заказ, размер базы), и выбор больше зависит от структуры и профиля бизнеса, чем от «лучшей» цены. Для растущей универсальной команды выгоднее модель за компанию (Битрикс24, Простой бизнес), для стабильного небольшого состава — оплата за пользователя или фиксированный пакет (amoCRM, Мегаплан, S2). YCLIENTS, RetailCRM, МойСклад и UniSender стоят особняком — они не конкурируют с остальными шестью напрямую, а закрывают свой профиль (запись на услуги, заказы интернет-магазина, склад и рассылки соответственно). До одинакового практического теста мы не оцениваем удобство интерфейса и скорость поддержки.